为了深入了解视障人士视听媒介的使用，还有日常出行中的实际需求，威廉体育williamhill“语见世界”口述影像助盲社会实践队在指导老师郑凌茜、黄娴、赵莉莉的带领下，对福州市视障者进行抽样访谈，致力于提出切实可行的改善建议。
实践队围绕视听媒介服务现状与问题，与不同年龄、视障程度及教育背景的视障者进行面对面访谈。据反馈，线上方面，受访者常通过抖音、微信视频号等观看短视频与科普内容，但较少使用平台已有的无障碍观影功能，表明服务与实际需求存在脱节。线下方面，口述影像服务受到肯定，但存在解说专业性不足、志愿者流动性大等问题，影响服务连贯性与体验。
在交通出行方面，视障群体普遍对地铁引导服务和网约车优先接单等功能表示认可，但同时也面临诸多现实困难，例如无法准确识别公交车到站信息、手机APP界面中广告干扰严重，以及针对视障人群的专用软件相对缺乏等问题。
针对调研反映的问题，实践队从多方面提出解决方案。一是加强线上无障碍服务宣传推广，依托视障群体常用平台普及相关功能，开展更广泛的视障受众需求调研，并结合需求优化服务；二是提升线下口述影像解说的专业性与服务质量；三是在交通辅助领域探索更贴合需求的支持方式，助力视障群体更顺畅地融入社会生活。
本次调研反映出视障群体在视听媒介使用和交通出行中面临诸多困境。调研发现，现有服务与视障者实际需求之间存在明显断层，具体表现在线上无障碍功能不完善、线下服务缺乏连贯性，以及出行辅助存在明显短板等方面。基于以上发现，实践队将把问题与建议整理汇总，联合福建省盲人协会向福建省残疾人联合会等相关部门反馈，为政策优化与服务改进提供依据。
经过本次调研，团队深入了解到视障人群日常仍存在的问题，深感其生活的不易，日后也将持续优化口述影像服务，完善志愿者培训体系，以实际行动支持视障群体更好地融入社会生活。
（威廉体育williamhill 严丽熔 通讯员 李亚飞）